Definições iniciais
Toda vez que nos comunicamos, escolhemos o tom e a voz, seja uma mensagem escrita ou oral. Esta seção explica a diferença entre uma coisa e outra e apresenta o tom e a voz da VERT.
Tom
O nosso tom é objetivo e levemente despojado, mas não coloquial. Mas ao escrevermos temos sempre que considerar o meio (é uma mídia social ou um relatório?) e o contexto da mensagem (ela está informando algo muito positivo ou traz uma notícia ruim?). Após essa análise, ajustamos o tom conforme a necessidade.
Voz
A nossa voz é simples, gentil, confiável e especialista. Quando falamos ou escrevemos, nosso objetivo é descomplicar. Sempre! A linha entre amigável e maternal pode ser tênue. Por isso, é eficiente pensar também o que a nossa voz não é: ela é simples, mas não superficial; é gentil, não meigo; confiável, não tradicional; especialista, não pretensioso.
Dicas de estilo
Quando escrevemos, levamos em conta essas orientações:
Padronização
Para que nossos textos sejam coesos independentemente de quem os escreveu, seguimos algumas regras:
Nosso nome se escreve sempre com letras maiúsculas:
VERT Capital
Vert Capital
Textos que citam frases de terceiros, como em entrevistas, devem fazer referência ao autor usando o sobrenome, independentemente do gênero:
Para Mello, as agtechs marcam um antes e um depois do crédito agrícola brasileiro.
Para Fernanda, as agtechs marcam um antes e um depois do crédito agrícola brasileiro.
Voz ativa
Usamos a voz ativa, evitamos a voz passiva.
Recebemos a sua sugestão e, como ela está de acordo com nossos valores, estamos trabalhando para incorporá-la na rotina do time.
A sua sugestão foi recebida e, como está de acordo com nossos valores, será incorporada pelo time.
Falamos na primeira pessoa do plural (nós)
Quando escrevemos campanhas de marketing, campanhas internas, postagens em mídias sociais ou textos em nosso sistema, usamos a primeira pessoa do plural. Em matérias e artigos para o nosso blog ou em materiais educativos, privilegiamos a linguagem impessoal, em um estilo bem próximo ao jornalístico.
Queremos que você tenha tempo para cuidar do seu negócio.
A VERT quer que você tenha tempo para cuidar do seu negócio.
CTAs
Em Call To Actions (CTAs), botões ou links de chamada para a ação, usamos o infinitivo. Em campanhas de marketing, usamos o imperativo para incentivar o usuário a iniciar a ação ("agende", "assine") e infinitivo em ações passivas ("continuar", "salvar" etc).
Textos de botões, assim como em frases e títulos, começam com letra maiúscula. As demais palavras dentro de botões devem ser todas escritas em letras minúsculas, a não ser que sejam nomes próprios (ex.: nome de produto, nome de pessoa, marca).
Salvar e enviar
Salvar e Enviar
Não usamos gírias
Escrevemos em língua portuguesa de maneira simples e objetiva, facilmente traduzível:
Acesse o link
Bora acessar o link
Escrevemos de forma positiva
Sempre que possível evitamos iniciar uma mensagem com as palavras "não" ou "infelizmente", por exemplo:
Esqueceu a sua senha? Revise os caracteres digitados e tente novamente.
Não foi possível identificar a sua senha.
Gênero inclusivo
Nós damos preferência a construções textuais que são comuns aos dois gêneros. Atenção, isso não significa linguagem neutra com "@" ou "e".
Boas-vindas ao seu primeiro dia na VERT!
Bem-vindo ao seu primeiro dia na VERT!
Nós dialogamos sempre. Usamos linguagem próxima e acessível, sem ser coloquial. Somos simples, diretos, verdadeiros, facilitamos o que é ou parece complicado. Estamos lado a lado aos nossos clientes, pois eles são empreendedores como nós e precisam de soluções que auxiliem no sucesso do seu negócio.